Política de envío

En GLLR trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible, garantizando al mismo tiempo la calidad en el proceso de preparación y envío.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado y recibido el pago, el pedido será procesado y enviado dentro de los primeros 5 días laborables.
Los tiempos de procesamiento pueden variar en función del volumen de pedidos o la disponibilidad de los productos, especialmente en períodos de alta demanda o promociones especiales.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería utilizado.
A modo orientativo:

  • España (Península): 48–72 horas tras el envío.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por causas ajenas a GLLR (como retrasos del transportista, aduanas o incidencias meteorológicas).

3. Retrasos excepcionales

Aunque nuestro compromiso es enviar todos los pedidos en un máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pago, en casos excepcionales —por motivos logísticos, de stock o fuerza mayor— el envío podría retrasarse.

En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no superará los 14 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si, por causas ajenas a GLLR, no fuera posible realizar la entrega dentro de ese plazo, se notificará al cliente y podrá elegir entre:

  • Mantener el pedido y aceptar el nuevo plazo de entrega, o

  • Solicitar la cancelación y el reembolso completo del importe pagado.

4. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

5. Envíos incompletos o devueltos

Si un paquete es devuelto a GLLR debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, podremos volver a enviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío.
No se considerará incumplido el plazo de entrega en estos casos.

6. Contacto

Para cualquier duda o incidencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 galleriabrand@gmail.com 
Indicando tu número de pedido en el asunto.